Unser service

Wir bieten Ihnen alle notwendigen Dienstleistungen, die Sie benötigen, um unsere Systeme einzurichten und zu betreuen, und wir begleiten Sie in allen Phasen Ihres Mobilitätsprojektes.

Beratung und Projektmanagement

Unser Projektmanager/Consultant koordiniert alle Aktivitäten, die für die Konfiguration und Einrichtung unseres Systems in Ihrem Betrieb erforderlich sind. Wir verfügen über 10 Jahre Erfahrung und unser Projektmanager/Consultant wird Ihnen daher auch bei der Auswahl der Geräte (Smartphones, Tablets, erweiterte oder standardmäßige Endgeräte etc.) beratend zur Seite stehen und Ihnen zahlreiche Informationen zur Good-Practice für die Umsetzung geben, insbesondere in Hinblick auf Ihre unternehmensinternen Veränderungen (Akzeptanz des Projektes durch die Mitarbeiter optimieren, Kommunikation mit dem Personal, Good-Practice-Lösungen für die Implementierung etc.).

Servicepakete:

Abhängig von der Art und Größe der Projekte werden unterschiedliche Standard-Servicepakete angeboten:

Pilotphase

Ziele:

Umsetzung eines Prototyps/Standardsystems basierend auf der Standardkonfiguration der Anwendung, um die funktionalen Voraussetzungen des Projekts festzulegen und eine gemeinsame Grundlage für die Durchführung einer detaillierten Projektanalyse zu schaffen.

In dieser Phase ist es ebenso möglich, die Endgeräte, die im Projekt genutzt werden sollen, im Voraus festzulegen und zu testen.

Methoden:

Überprüfung der Planungsprozesse und der Informationen, die während der Einsätze gesammelt werden, mit Ihrem Projektmanager/Consultant. Testen des Systems durch zwei Nutzer während einer einmonatigen Pilotphase.

Service:

Unterstützung bei der Implementierung von aidoo mobile vor Ort:

  • Konfiguration des Systems
  • Installation der Anwendungen
  • Einsatz des Systems
  • Beratung bei der Auswahl der Endgeräte

Projektmanagement

Ziele:

Implementierung des Systems, einschließlich der erweiterten Konfiguration.

In dieser Phase ist es ebenso möglich, die Endgeräte, die im Projekt genutzt werden sollen, im Voraus festzulegen und zu testen.

Methoden:

Überprüfung der Planungsprozesse und der Informationen, die während der Einsätze gesammelt werden, mit Ihrem Projektmanager/Consultant. Testen des Systems durch zwei Nutzer während einer einmonatigen Pilotphase.

Service:

Unterstützung bei der Implementierung von aidoo mobile vor Ort::

  • Konfiguration des Systems
  • Installation der Anwendungen
  • Einsatz des Systems
  • Beratung bei der Auswahl der Endgeräte

Erweiterte Konfiguration

Ziel:

Konfiguration Ihrer aktuellen Berichte auf Papier im mobilen System, um dieselben Berichte digital zu erstellen und sie schließlich automatisch per E-Mail an Ihre Kunden zu versenden.

Service:

  • Analyse bestehender Berichte
  • Programmierung der Berichte in der mobilen Plattform

Intergration

Ziel:

Es wird Ihrem IT-Dienstleister oder IT-Provider ermöglicht, das aidoo mobile System in Ihr bestehendes ERP-/CRM-/IT-System zu integrieren.

Service:

  • Festlegung der Methoden, die zum Datenaustausch eingesetzt werden
  • Entwicklung des Datenmodells, das für die Systemintegration genutzt wird
  • Testläufe

Spezifische Entwicklungen

Ziel:

Entwickeln spezifischer Funktionen, um die Bedürfnisse zu erfüllen, die nicht durch die Standardanwendung abgedeckt werden.

Voraussetzungen:

Pilot/project service pack

Service:

Servicepaket Pilotphase oder Servicepaket Projektmanagement:

  • Technische Analyse
  • Entwicklung: Integration spezifischer Funktionen in die Standardanwendung

Schulungen

Ziel:

Schulung für Ihre wichtigsten Anwender, um das System zu nutzen, anschließend auch ihren Kollegen die Anwendung zu erklären sowie die neuen Arbeitsprozesse nach der Implementierung des Systems zu befolgen.

Methoden:

Schulungen für Systemadministratoren („Train the Trainer“). Wir veranstalten in unseren Büros regelmäßige Schulungen auf Französisch und Niederländisch, die sich an Systemadministratoren richten und zu denen unsere Kunden eingeladen sind. Nach den Schulungsterminen werden auch allgemeine Schulungsvideos zur Verfügung gestellt. Schulungstermine für Endnutzer/vor Ort können auf Anfrage organisiert werden.

Support

Ziel:

Wir unterstützen und beraten Sie im täglichen Einsatz der Anwendung.

Methoden:

Verfügbarkeit von häufig gestellten Fragen (FAQ), um Erfahrungen im Einsatz des Systems zu teilen, sowie Zugriff auf unser Online-Supportsystem über eine einzige Kontaktstelle, die alle Probleme in Bezug auf die Materialien und Dienstleistungen Ihres Projekts betreut. Es handelt sich dabei um ein Supportsystem zweiter Ebene (das geschulten Systemadministratoren vorbehalten ist). Es steht Ihnen während der Geschäftszeiten über ein Online-Ticket-System für Fragen, Aktualisierungsanfragen usw. zur Verfügung.

Download Aidoo Mobile